Výměna a vrácení zboží

Vrácení zboží

• Ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů. Rádi bychom ale v rámci našeho zlepšování důvod znali (je to samozřejmě dobrovolné). Když nebudeme vědět, s čím jste byli nespokojeni, nemůžeme to napravit.
  
  
• Informaci o odstoupení od kupní smlouvy nám můžete zaslat e-mailem, nebo ve vyplněném Formuláři pro odstoupení od smlouvy. Vyplněný formulář, prosím, také přiložte do balíčku k vracenému zboží.
  
  
• Více se o odstoupení od smlouvy můžete dozvědět ve Všeobecných obchodních podmínkách (článek 8).
  

• Odstoupení od smlouvy není možné v případě dodávky zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
  

• Když odstoupíte od smlouvy, máte povinnost nám zboží zaslat do 14 dnů, náklady na přepravu hradíte vy. My potom musíme vrátit platbu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení od smlouvy.

• Nepřevzetí zásilky není Odstoupení od smlouvy, ale porušení kupní smlouvy, od které můžeme na základě tohoto porušení odstoupit my.

• Zboží nesmí jevit známky používání, nesmí být nošeno, opotřebeno, poškozeno, práno. Musí být čisté, bez skvrn a zápachu, vráceno v nepoškozené originální krabičce, jež je součástí výrobku. Pokud se jedná o kalhotky,  je nutné je zkoušet na vlastní čisté prádlo. Produkt zasílejte zpět nejlépe v poštovní krabičce, v které jste ho obdrželi, aby se při dopravě originální obal nepoškodil.

 

Výměna zboží

• Výměna zboží je možná ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
  

• Dostupnost nového zboží (velikost, model) si, prosím, nejdříve ověřte na www.prirodnitampon.cz.

• Zboží nám pošlete spolu s vyplněným Formulářem pro výměnu zboží.
  

• Za zpětné zaslání nového zboží Vás musíme požádat o úhradu další dopravy dle aktuálního ceníku dopravy.
  

• Zboží nesmí jevit známky používání, nesmí být nošeno, opotřebeno, poškozeno, práno. Musí být čisté, bez skvrn a zápachu vráceno v nepoškozené originální krabičce, jež je součástí výrobku.

• Z hygienických důvodů dle směrnice EU není možné vrátit, ani vyměnit zboží, které jeví známky použití na intimních partiích.

• Kalhotky je nutné zkoušet na vlastní čisté prádlo. Produkt zasílejte zpět nejlépe v poštovní krabičce, v které jste ho obdrželi, aby se při dopravě originální obal nepoškodil.

• Zboží nesmí jevit známky používání, nesmí být nošeno, opotřebeno, poškozeno, práno. Musí být čisté, bez skvrn a zápachu, vráceno v nepoškozené originální krabičce, jež je součástí výrobku. Pokud se jedná o kalhotky,  je nutné je zkoušet na vlastní čisté prádlo. Produkt zasílejte zpět nejlépe v poštovní krabičce, v které jste ho obdrželi, aby se při dopravě originální obal nepoškodil.

 

Poznámka

Většina našeho sorimentu spadá do skupiny produktů hygienického charakteru, zvažte proto jeho vracení. Vrácení menstruačních houbiček neumožňujeme. Totéž platí pro kalhotky Love Luna, u kterých nám dodavatel neumožňuje jejich vrácení, pokud je balení otevřeno a porušena jeho ochranná pečeť. Tato informace je v popisu produktu uvedena.

Pro lepší pochopení. Zkuste si, prosím, představit, co to "hygienické zboží" vlastně znamená. Zubní kartáček, tampon.....asi nikdo by si nechtěl pořídit zubní kartáček, který někdo před ním vyndal z obalu, osahal, vyzkoušel a zase vrátil prodejci...? Děkujeme, že to chápete ;-)

 

Adresa pro zaslání zboží:

Kateřina Mudrová

Lhotecká 66

Trutnov

541 01